Vybaviť účastníkov základnými znalosťami o riadení procesov, umožniť im merať a zlepšovať výkonnosť procesov a zároveň poskytnúť stratégie a nástroje pre efektívne riadenie ľudí v procesne riadenom prostredí.
efektívna realizácia – náš model
kontaktujte násCelkové ciele
workshopu:
Vybaviť
účastníkov základnými konceptmi riadenia procesov
Rozvíjať
pochopenie toho, ako procesy ovplyvňujú efektívnosť prevádzky firmy a
spokojnosť zákazníkov
Poskytnúť
nástroje a techniky na meranie výkonnosti procesov a identifikáciu oblastí na
zlepšenie
Zlepšiť zručnosti
riadenia ľudí v procesne riadenom prostredí s cieľom optimalizovať výkon
jednotlivcov a tímov.
Zameranie na pochopenie konceptu kľúčových ukazovateľov výkonnosti (KPI) a ich kľúčovej úlohy pri pochopení, hodnotení a v konečnom dôsledku aj pri zlepšovaní procesov. Postupy a nástroje na to, aby boli KPI hmatateľné a priamo aplikovateľné v internom prostredí firmy.
kontaktujte násWorkshop poskytuje technické know-how riadenia a optimalizácie procesov, zároveň sa venuje kľúčovým soft skills v procesne riadenom prostredí
Úvod do riadenia
procesov
Pochopenie a
meranie procesov
Meranie toho, na
čom záleží: KPI pre kľúčové procesy
Metódy a prístupy
Analýzy dát pre zlepšenie procesov
Nástroje a postupy
– Od dát ku konkrétnym zlepšeniam
Ako vyzerá
optimalizovaný proces?
Riadenie ľudí v
procesnom kontexte
Leadership pre
excelentnosť procesov
Komunikácia a
spolupráca pre úspešnosť procesov
Riadenie
výkonnosti a neustále zlepšovanie prostredníctvom ľudí
Riadenie
výkonnosti v procesne riadenom prostredí
Riadenie zmien a trvalá
udržateľnosť zlepšení
Budovanie
procesne orientovanej kultúry